سياسة الاسترجاع والإلغاء
مقدمة
في منصة ، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تعليمية لطلابنا. نقدم سياسة استرجاع وإلغاء مرنة تضمن رضا المستخدمين عن خدماتنا.
شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المبلغ في الحالات التالية:
- وجود مشاكل تقنية تمنع الوصول للمحتوى
- عدم تطابق وصف الدورة مع المحتوى المقدم
كيفية طلب الاسترجاع
لطلب استرجاع المبلغ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حسابك
- الانتقال إلى صفحة "الدورات"
- اختيار الدورة المراد استرجاعها
- تقديم طلب الاسترجاع من خلال الواتساب او الايميل
- انتظار مراجعة الطلب
وقت معالجة الطلب
يتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال 48 ساعة عمل. في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ خلال 5-7 أيام عمل إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة.
سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت:
- الإلغاء قبل بدء الدورة: استرجاع كامل المبلغ
- الإلغاء بعد بدء الدورة: حسب سياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه
- الإلغاء التلقائي: لا يوجد رسوم إلغاء
الحالات غير المؤهلة للاسترجاع
- تجاوز مدة 7 أيام من تاريخ الشراء
- تجاوز نسبة مشاهدة 10% من المحتوى
- الدورات المجانية
- العروض والتخفيضات الخاصة (حسب شروط العرض)
- المواد القابلة للتحميل التي تم تحميلها
التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع والإلغاء، يمكنك التواصل معنا عبر: